{"id":2912,"date":"2023-02-13T14:59:04","date_gmt":"2023-02-13T13:59:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casino21.it\/?page_id=2912"},"modified":"2023-03-30T14:49:54","modified_gmt":"2023-03-30T12:49:54","slug":"malfunzionamenti-disconnessioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casino21.it\/faq\/malfunzionamenti-disconnessioni\/","title":{"rendered":"Malfunzionamenti e disconnessioni durante la sessione di gioco \u2013 Che cosa fare"},"content":{"rendered":"\n<p>Giocando online pu\u00f2 capitare di riscontrare dei problemi di connessione da parte dell\u2019utente ma anche dei malfunzionamenti provenienti proprio dal casin\u00f2 stesso. Ma cosa succede in questi casi? I possibili scenari sono diversi e variano anche a seconda del prodotto a cui si sta giocando. Non solo, tutto cambia anche a seconda del momento della partita in cui ci si trova.<br>Per fare un esempio pratico, si sta giocando ad una <a href=\"\/top-giochi\/slot\/\">slot machine<\/a>, ma nel momento in cui iniziano a girare i rulli, la slot machine si blocca o il sistema di disconnette. Oppure la stessa cosa accade tra una partita e l\u2019altra, o ad un gioco live o un classico gioco da tavolo non dal vivo.<br>In tutte le situazioni sopracitate, i vostri soldi non andranno perduti e c\u2019\u00e8 sempre un modo o per recuperarli o per ritornare all\u2019esatto momento come avete lasciato la partita (escluso il caso in cui si tratti di un gioco live).<br>Andiamo a vedere tutti i possibili scenari che si potrebbero venire a creare e il relativo proseguimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come possono avvenire le disconnessioni<\/h2>\n\n\n        <div class=\"space-casinos-3-archive-item box-100 relative\">\n            <div class=\"space-casinos-3-archive-item-ins relative\">\n                \n                    <div class=\"space-casinos-3-archive-item-logo box-25 relative\">\n                        <a href=\"\/vai\/betflag-casino.php\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored\" title=\"info Betflag\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.casino21.it\/betflag-logo-604.svg\" class=\"img-custom\" width=\"210\" height=\"59\" alt=\"logo Betflag\" title=\"Betflag\" \/><\/a>\n                        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/adm.svg\" class=\"logo-adm\" alt=\"logo adm\" width=\"53\" height=\"25\" title=\"logo aams\">\n                    <\/div>\n\n                    <div class=\"space-casinos-3-archive-item-terms box-25 relative text-center\">\n                        <div class=\"superiore box-100\">Bonus da <span class=\"prezzo-bonus\">&nbsp;\u20ac 5.000<\/span><\/div>\n                        \n                    <\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"space-casinos-3-archive-item-rating box-25 relative\">\n                    <ul class=\"table-lista nobull\">\n                        <li><i class=\"fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i> Live casin\u00f2<\/li>\n                        <li><i class=\"fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i> Mobile APP<\/li>\n                    <\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"space-casinos-3-archive-item-button box-25 relative text-center table-buy\">\n                        <a href=\"\/vai\/betflag-casino.php\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored\" title=\"info Betflag\" class=\"pricing-action box-100\">Accedi<\/a>\n\t\t\t\t\t <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n\n\n<p>Spesso ci si chiede come sia possibile che proprio in quell\u2019esatto momento, la connessione abbia deciso di saltare, in quell\u2019attimo in cui stavate per vincere o perdere.<br>Ecco qui quali sono alcune delle possibili cause di una disconnessione o dei malfunzionamenti:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>il gioco crasha;<\/li>\n\n\n\n<li>il gioco non \u00e8 ben visibile o appare sgranato;<\/li>\n\n\n\n<li>riscontrate un errore nel payout;<\/li>\n\n\n\n<li>il gioco non si caricala connessione alla rete internet non \u00e8 stabile o potrebbe per qualche ragione scollegarsi;<\/li>\n\n\n\n<li>il vostro computer o smartphone sono scarichi e si spengono;<\/li>\n\n\n\n<li>il browser che state utilizzando, o l\u2019app per smartphone su cui state giocando si chiudono inaspettatamente;<\/li>\n\n\n\n<li>per errore si chiude l\u2019app o la pagina del computer su cui state giocando;<\/li>\n\n\n\n<li>il sito si chiude o smette di funzionare a causa dell\u2019elevato numero di persone collegate;<\/li>\n\n\n\n<li>un blackout a casa vostra, ma anche negli studi dove si stanno girando i giochi live, potrebbe far saltare il gioco;<\/li>\n\n\n\n<li>il sito va in riparazione, o in aggiornamento. In questo caso per\u00f2 i giocatori vengono sempre avvisati, che determinati prodotti in un certo orario non saranno disponibili.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disconnessione da parte del giocatore<\/h2>\n\n\n\n<p>La disconnessione potrebbe essere causata dal giocatore, il quale mentre sta facendo la sua partita, ha un blocco della connessione, internet salta, il browser si chiude improvvisamente o altri problemi di questo genere che abbiamo gi\u00e0 citato precedentemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando ci\u00f2 avviene, \u00e8 opportuno sapere come comportarsi. Per essere sicuri al 100% sul sistema pi\u00f9 corretto \u00e8 sempre meglio leggere con attenzione ci\u00f2 che il portale indica di fare in caso di disconnessioni.<br>A seconda del momento in cui \u00e8 avvenuto lo stacco, \u00e8 possibile recuperare i soldi puntati, continuare dal momento esatto prima della disconnessione, o nel caso in cui la scelta era gi\u00e0 stata fatta, scoprire ci\u00f2 che \u00e8 successo nel momento in cui ci si \u00e8 scollegati.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si parla di giochi live o <a href=\"\/top-giochi\/game-show\/\">game show<\/a>, la situazione \u00e8 leggermente pi\u00f9 complessa rispetto a una classica partita con le slot o con un gioco da tavolo senza dealer dal vivo. In questo caso, la partita non pu\u00f2 essere interrotta e ripresa quando la connessione si ristabilizza o quando il problema si risolve. Per recuperare questa puntata solitamente viene data la possibilit\u00e0 di fare una puntata, con la stessa situazione, in un gioco non live.<br>Quando un utente riscontra uno dei problemi che abbiamo elencato nel paragrafo qui sopra, pu\u00f2 seguire una di queste soluzioni:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>ricaricare la pagina di gioco;<\/li>\n\n\n\n<li>provare a fare il login\/logout dal portale e vedere se la situazione si ristabilizza;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e8 possibile provare a giocare da un altro browser per capire se il problema persiste;<\/li>\n\n\n\n<li>controllare se altri siti online vi funzionano;<\/li>\n\n\n\n<li>vedere se il vostro device \u00e8 collegato correttamente alla rete internet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disconnessione da parte del casino online<\/h2>\n\n\n\n<p>Ma quando la disconnessione \u00e8 causa del casin\u00f2? Pu\u00f2 succedere che le piattaforme online, per aggiornamenti o per sistemare dei malfunzionamenti al sito, debbano far smettere di funzionare per un breve periodo il portale. Solitamente queste azioni sono programmate e nella homepage viene sempre lasciato un messaggio che lo ricordi.<br>E se il sito va in crash per il troppo afflusso di persone cosa si fa? In questo caso specifico, nella pagina web appare la scritta \u201cErrore al Server Interno\u201d. Quando questo accade, tutte le puntate vengono annullate e di conseguenza rimborsate in quanto il problema \u00e8 stato causato proprio dal portale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cosa fare in caso di problemi quando si gioca al casino<\/h2>\n\n\n\n<p>Abbiamo quindi visto come possono avvenire le disconnessioni e come muoversi quando sono causate dal giocatore o dal casin\u00f2 stesso.<br>Ci sono per\u00f2 altri due consigli che vogliamo darvi prima di concludere questo articolo sui malfunzionamenti e sulle disconnessioni.<br>Quando succedono questi problemi, il nostro consiglio \u00e8 sempre quello di:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>contattare il servizio clienti;<\/li>\n\n\n\n<li>controllare tutta la cronologia delle giocate che sono state fatte in giornata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ma vediamo per quale ragione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contattare il servizio clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>Il servizio clienti di un casin\u00f2 \u00e8 predisposto proprio per aiutare i giocatori in qualunque evenienza, ovviamente anche se dovessero verificarsi malfunzionamenti o disconnessioni.<br>Ove possibile, l\u2019ideale sarebbe quello di parlare con qualcuno del supporto direttamente per live chat, in modo tale da risolvere tutto quanto in maniera immediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui non fosse disponibile, bisogna inviare un\u2019email dove si va a spiegare esattamente tutto quello che \u00e8 successo, in quale momento della partita, se la puntata era gi\u00e0 stata fatta oppure no e quello che a voi non torna. Se possibile aggiungete degli screenshot, magari della slot ferma per esempio, o un piccolo video. Non dimenticate neppure di citare da quale dispositivo stavate giocando, potrebbe sempre essere d\u2019aiuto.<br>Qualcuno sar\u00e0 pronto ad aiutarvi e risolvere questa problematica il pi\u00f9 velocemente possibile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Controllare lo storico delle giocate<\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro consiglio che noi di Casino21 ci teniamo sempre a dare nel caso di malfunzionamenti o disconnessioni \u00e8 quello di controllare lo storico delle giocate. Infatti, osservando quello si pu\u00f2 capire se durante la partita la puntata \u00e8 stata contata, \u00e8 stata annullata automaticamente o altro.<br>Per accedere alla cronologia delle vostre giocate, non dovrete fare altro che:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>accedere al sito dell\u2019operatore in discussione;<\/li>\n\n\n\n<li>recarvi sul vostro profilo;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e0 li potrete accedere alla voce storico o cronologia delle giocate;<\/li>\n\n\n\n<li>infine avrete la possibilit\u00e0 di effettuare tutti i vostri controlli.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dopo la lettura di questo articolo dovreste avere le idee pi\u00f9 chiare su come comportarvi in caso di malfunzionamenti o disconnessioni.<br>Nel caso in cui aveste dubbi o domande, potete contattarci e saremo felici di aiutarvi!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Giocando online pu\u00f2 capitare di riscontrare dei problemi di connessione da parte dell\u2019utente ma anche dei malfunzionamenti provenienti proprio dal casin\u00f2 stesso. 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